Portafolio 9 Decálogo orientación al cliente
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Contenido: Portafolio semana 7. Para esta semana los invito a reflexionar sobre los contenidos vistos en clase y sobre los diversos contenidos de ésta lección para responder a las siguientes preguntas: • Según lo visto en clase y los videos del material complementario, ¿Qué es la Comunicación Asertiva? R/: La comunicación asertiva es la habilidad de transmitir una emoción, directa, abierta, con respeto. se expresa dando una opinión clara y completa. Comunica ideas sin perjudicar a nadie. ¿Qué es la comunicación efectiva? R/: Es una forma directa de dar un mensaje claro y conciso. ¿Cómo se relaciona la Comunicación Asertiva y la comunicación Efectiva? R/: Se relacionan en que ambas se fusionan para dar una resolución de conflictos, mejora la productividad en la empresa, fomentan el respeto entre los compañeros de equipo. ¿Para qué nos sirve la comunicación Efectiva/Asertiva dentro de la Organización? R/: Nos sirven porque los beneficio...
Contenido: Portafolio Semana 6. Para esta semana los invito a reflexionar sobre los contenidos vistos en clase y sobre los diversos contenidos de ésta lección para responder a las siguientes preguntas: Define los conceptos de creatividad e innovación. Concepto de creatividad: E s la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Concepto de innovación: E s un proceso que introduce novedades y que se refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos, aunque también es posible en la implementación de elementos totalmente nuevos. Consideras que la creatividad es un don o que puede desarrollarse? R/: Considero que la creatividad es un don que a su vez se va desarrollando a medida que vamos estudiando y aprendiendo constantemente, ya que todos lo poseemos en diferentes grados. ¿Qué relación hay entre la creatividad y la innovación? R/: Mientras...
Portafolio semana 4 competencias laborales ¿Qué entiendes por competencias laborales? R/: Entiendo por competencias laboras que son los conocimientos que ha adquirido junto a ello la experiencia que garantiza su aprendizaje, es lo que lo destaca de las otras personas. ¿Por qué crees que son importantes las competencias laborales? R/: Considero que las competencias laborales son importantes porque se pueden desarrollar en tu vida laboral, te estas capacitando constantemente, adaptándote al cambio, estarás trabajando en equipo y podrás tener una empresa funcional. ¿Cuáles son aquellas competencias laborales que posees y que consideras podrían ayudarte en tus procesos de selección para aspirar a un puesto laboral y ser seleccionado (competencias técnicas/funcionales, competencias personales, competencias organizacionales, competencias transversales, etc)? R/: Considero en este momento estar Aprendiendo-Reaprendiendo. competencias part...
PORTAFOLIO SEMANA 3. CLIMA ORGANIZACIONAL, CULTURA ORGANIZACIONAL Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO. Los invito a observar los siguientes videos sobre Clima Organizacional y Cultura Organizacional para posteriormente reflexionar sobre las siguientes preguntas: ¿Qué entiendes por Clima Organizacional ? R/: Entiendo por clima organizacional que es nuestro lugar de trabajo el cual debe estar adecuado para poder ejercer bien nuestra función laboral, en este campo entran numerosos factores tales como, el buen estado de los equipos, buen aire acondicionado, buena retribución salarial, ascensos a largo plazo. Etc. ¿Qué entiendes Cultura Organizacional? R/: Por cultura organizacional entiendo que es las políticas de la organización, visión, misión, filosofía, todos estos complementos conforman una cultura organizacional, a partir de una buena cultura organizacional el recurso puede crecer profesionalmente y personalmente en la organización, y por ende la empresa empieza a crecer masiva...
PORTAFOLIO SEMANA 3. CLIMA ORGANIZACIONAL, CULTURA ORGANIZACIONAL Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO. Los invito a observar los siguientes videos sobre Clima Organizacional y Cultura Organizacional para posteriormente reflexionar sobre las siguientes preguntas: 1. ¿Qué entiendes por Clima Organizacional y por Cultura Organizacional? R/: Por clima organizacional entiendo que se puede identificar claramente con las percepciones de los individuos respecto a la calidad y las características de la cultura organizacional. La cultura representa la verdadera imagen de la empresa, mientras que el clima refleja las percepciones de los individuos sobre la misma, puede haber diferencias entre cada una de sus ideas respecto a la organización. El clima a menudo se basa en eventos, reacciones e incidentes entre colaboradores. La cultura depende menos de las situaciones individuales, pero tiende a impulsar la interpretación, el pensamiento y la perspectiva de los eventos que ...
PORTAFOLIO SEMANA 1. DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL 1. Teniendo en cuenta todo aquello que se requiere para construir nuestro proyecto de vida en concordancia con nuestros deseos y nuestras aspiraciones, en las diferentes dimensiones del ser humano (afectiva, familiar, laboral, espiritual, educativa, intelectual), haz una reflexión personal sobre el siguiente video teniendo en cuenta las siguientes preguntas ¿Quién eres? R/:Soy una persona con algún que otro defecto, me alejo de las personas que restan a mi vida, me alejo mucho de mi familia, disfruto mucho estar lejos de ellos, (lo saben), es mas bien y con sinceridad miedo, a que cuando falten no sufra o sufran mucho. pienso que la distancia es maravillosa, y las redes sociales son un respiro para ambas partes. He estado algún tiempo de mi vida allá , en mi pueblo igual aquí en la ciudad. Soy una persona equilibrada al 50 50 en una escala de 100. ¿Quién quieres llegar a ser? R/: Deseo llegar a Ser,...